LINE公式アカウントから、Googleビジネスプロフィールとの新たな連携を開始予定であることが発表されました。
このアップデートにより、LINE公式アカウントを利用している企業や店舗は、Google検索やGoogleマップのビジネス情報に、自社のLINEアカウントを表示できるようになります。
※本記事の内容は、2025年4月時点のものです。
アップデートの詳細
例えば、ユーザーがGoogle マップ上で「渋谷 寿司」と検索したときに、対象店舗のGoogleビジネスプロフィール上に「LINEで問い合わせ」のボタンが表示されるようになります。ユーザーはそのままLINEで予約や問い合わせができるようになるので、よりユーザビリティが高く、集客しやすい導線を構築することが可能です。
わかりやすくいうと、Googleマップ上の店舗情報に「LINEで連絡」ボタンが表示され、タップすればすぐにLINEチャットが開始されるという流れです。
Googleビジネスプロフィールについては、こちらの記事で詳しくご覧ください。
アップデート機能の実装時期と影響
現在この機能はテスト段階にあり、正式なリリース時期や詳細はまだ確定していません。
正式導入されれば「検索→そのままLINEでやり取り」という自然な導線が構築され、企業にとっては集客や問い合わせ対応のハードルが大きく下がることになります。
特に、日本国内ではLINEの利用率が非常に高く、電話やメールよりも気軽に使える連絡手段として定着しています。そのため、Google検索・マップとLINEが直接つながることで、ユーザーとの接点がより自然でスムーズに広がることが期待されるでしょう。
まとめ：これから求められるのは「導線設計力」
今回のアップデートは、単なる機能追加ではなく、ユーザーとの接点づくりを見直すよいきっかけとなることは間違いありません。今後のWeb施策では、SEOやMEO（地図検索対策）での露出だけでなく、その先の「ユーザー行動の設計」までを見据えた連携がますます重要になります。
「見つけてもらうだけでなく、すぐつながれる・気軽に相談できる導線をどう作るか」という視点が、これからの集客戦略においてカギとなります。
FAQご相談前の疑問や不安を、少しでも軽く
この記事のテーマについて、読者の皆さまからよくいただくご質問をまとめました。
自社への導入や実践にあたって、気になる点があればまずはこちらをご確認ください。
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Question 1
GoogleビジネスプロフィールとLINE公式アカウントの連携とはどのような機能ですか？
Answer
Googleマップや検索結果の店舗情報上に「LINEで問い合わせ」ボタンが表示され、タップ後すぐにLINEチャットが始まる機能です。検索から予約までをシームレスにつなぐ集客導線を構築できます。
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Question 2
従来の電話やWebフォームでの問い合わせと何が違いますか？
Answer
電話をかけたりフォームに入力する手間がなくなり、使い慣れたLINEで手軽に連絡できるようになります。実店舗で集客や予約を行っている全事業者におすすめです。
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Question 3
GoogleビジネスプロフィールとLINEを連携するメリットは何ですか？
Answer
利用率が高いLINEを窓口にすることで、電話やメールに比べて相談の心理的ハードルが大きく下がる点です。検索ユーザーとの接点をより自然に広げ、問い合わせ・集客の機会損失を防ぐ効果が期待されます。
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Question 4
連携機能が導入されることで、ユーザーの検索行動はどう変わりますか？
Answer
「Googleマップで店舗を探し、そのままLINEで手軽に相談・予約する」という一連の流れが定着します。見つけてもらうこと（露出）に加え、「すぐ繋がれる利便性」がユーザーに選ばれる要素となります。
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Question 5
今後のアップデートに向けて、企業はどのような準備・対策が必要ですか？
Answer
SEOやMEOでの露出対策だけでなく、LINE連携後の応答フローを含めた「導線設計」の見直しが必要です。株式会社ゴンドラなどの専門パートナーと連携し、検索から相談・来店に至るまでの顧客体験全体を設計しましょう。
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WRITING 執筆
LIFT編集部
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