契約単価の可視化からエリア戦略まで！深い理解に基づく伴走型マーケティング支援

ゴンドラとのお取引が始まったきっかけを教えてください。

竹村 様：
取引のきっかけは、もともと広告支援のご相談からでした。当時を直接知る担当者が今は在籍しておらず、詳しい経緯までは把握できていません。

ただ、中吊り広告の電車ジャックといった、当社としては珍しい施策にも挑戦していたことが強く印象に残っています。

支援を実施する前、または初期の段階では、具体的にどのような課題がありましたか？

西川 様：
私が担当になった当初は、「反響数」を伸ばすことが最優先のテーマでした。

現在は、課題の質そのものが変化しています。営業側の上長交代をきっかけに、反響数だけでなく「契約数にどれだけ結びついているか」という点にも、社内の目線が向くようになりました。

ゴンドラが支援する中で、他社様との比較や支援内容について感じている違いはありますか？

西川 様：
他の代理店の多くは、CPAや反響数を主な指標として重視しています。それに対してゴンドラさんは、契約という結果まで目線を広げ、内部データの集計・分析を行った上で広告運用に反映してくれる点が、大きな違いです。

具体的に、以下のようにさまざまな取り組みをしてもらっています。

• ・ツールを活用した契約単価の可視化・最適化
• ・定期的なクリエイティブ改善
• ・PDCAサイクルの確立

特に、意思決定のスピードや営業現場との連携について評価しています。こちらからの要望が多少アバウトなものであっても、意図を汲み取って方針を立ててくれるため判断がしやすいですね。

どの広告が契約につながっているのかまで見てもらえているところも、当社としてもうれしい部分です。

エリアによってCPAに差があるなかで、全体最適を考えた配信設計は、営業現場にどのような影響を与えましたか？

竹村 様：
以前は商品単位で成果を見ていたので、エリアごとの傾向は十分に把握できていませんでした。それをエリア単位での配信設計に切り替えたことで、どこに注力すべきかを現場で判断できるようになりました。

多少数値が悪化する場面があっても、苦戦しているエリアの事情を汲み取り、集中的にスポットを当てるといった柔軟な対応をしてもらえる点は非常に助かっています。

実際、他の媒体と比べてもHP経由の契約率が良く、営業側からも「HP経由の反響をもっと増やしてほしい」という要望が上がるようになりました。

アフィリエイト広告施策もご相談いただいているとのことですが、どのような成果を感じていますか？

塚田 様：
アフィリエイト広告については、契約率の高さが一番の成果です。反響そのものが取れている上に、他の媒体と比べてもしっかり契約につながっているという実感があり、それが継続してお任せする大きな理由です。

また、成約率の高い反響が増えることで、営業側の無駄な確認対応が減るという効果もありました。

竹村 様：
アフィリエイト広告はCPAこそ運用型広告の約2倍の水準ですが、契約単価（1契約の獲得にかかる広告コスト）で見ると運用型広告を下回っています。ポータルサイト経由と比べると、契約単価を1/2〜1/3程度に抑えられているケースもありますね。

CPAの高さ以上に、契約につながる反響を創出できている点がアフィリエイト広告ならではの強みです。

リスティング広告とアフィリエイト広告は、どのように使い分けていますか？

塚田 様：
リスティング広告とアフィリエイト広告の違いは、狙う層にあります。

リスティング広告は、「すでにアイダ設計をよいと思っている顕在層」のコンバージョンが中心です。一方アフィリエイトは、「まだ検討段階にある準顕在層」をサイトへ引き込み、検討を深めてもらう入り口として機能しています。

当初は、アフィリエイト広告の「掲載面が見えにくい点」が気になっていました。しかし、今は掲載先を都度報告してもらえるほか、好ましくないサイトへの掲載時はゴンドラさん側で判断・対応してくれます。

見えにくい部分もある広告だからこそ、任せられる管理体制と契約率が施策継続の安心材料になっています。

契約単価が改善したことで、事業にどのような効果がありましたか？

竹村 様：
契約単価の改善は、事業戦略そのものにも影響を与えています。

注文住宅の方が利益を見込めるという判断から、注文住宅の比率を増やしていく方針に舵を切りました。HP経由の契約数も明らかに増えており、ゴンドラさん経由の広告によって伸びている実感があります。売上への貢献も大きいですね。

広告以外にも、サイトの制作・運用保守やMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）策定も支援したとお聞きしました。これらの支援内容について、印象的だった点を教えてください。

塚田 様：
サイトの運用保守については、依頼内容に対する確認の丁寧さを評価しています。

お願いした内容に対して認識のズレがないか目線を確認してから進めてくれるため、実施後のギャップが少なく助かっています。運用保守から集客までを一貫して担ってもらえている支援の幅広さも心強いですね。

西川 様：
LPの改善も、印象的な取り組みのひとつです。これまでは検索キーワードにかかわらず一律でトップページへ誘導していましたが、注文住宅か分譲住宅かという目的別にLPを最適化し、ユーザーが迷わない導線を設計してもらいました。

竹村 様：
MVV策定の際は、ゴンドラさんに支援いただきながら会社としてプロジェクトを推進し、設計・建設・営業担当者など100名近くにヒアリングを実施しました。

また、定例会には当社の営業本部のメンバーが同席することも多いんです。販売戦略だけではなく、会社全体の方向性を議論する場にもなっていると思います。

広告だけでなく、マーケティング全般の相談ができるゴンドラの支援内容について、どのようなメリットを感じていますか？

西川 様：
一番のメリットは、領域を問わずに提案をもらえることです。

広告だけを依頼する形だと「バナーを作成してクリックを促す」という範囲にとどまってしまいがちです。しかし、これだけでは広告成果の最大化にはつながりません。遷移先であるサイト・LPまで最適化することで、より成果が上がりやすくなります。

また、広告の成果分析に加え、「どのようなお客様が契約につながっているか」という一歩踏み込んだ点まで分析してくれている点も評価できます。対応範囲が広く、当社の商材・内情まで理解した上で動いてくれるからこそ、相談できる範囲が自然と広がってきました。

競合他社の調査や注文住宅領域の販売相談など、色々なことを相談しやすいですね。

塚田 様：
今後は、チャネルや施策横断した、より全体的な将来設計の提案に期待しています。例えば、「サイトリニューアルの時期」や「他社動向をふまえた施策のスケジュール感」まで具体的に提案してもらえると、社内でも検討しやすくなるかもしれません。

10年弱という長期にわたってお付き合いが続いているなかで、ゴンドラの支援に価値を感じている点はありますか？

西川 様：
長期的な関係性だからこそ得られる提案の質は、大きな価値です。

お付き合いが長い分、アイダ設計のことをよく理解してくれており、他社では難しいような内容でも「アイダ設計 様なら、ここまでできますよね」といった形で提案してもらえます。

ゴンドラの相談のしやすさや、提案内容について、どのように評価されていますか？

竹村 様：
チームで動いてくれている一方、担当者に直接お願いもできる。特定の窓口が明確なので、日々のやり取りもしやすいですね。

ゴンドラのサービスを、どのような企業におすすめしたいと思いますか？

西川 様：
業種というよりは、広告面だけでなく当社の業務や戦略を理解した上で提案・対応してくれるところが一番のポイントだと思います。他の代理店とのお付き合いもありますが、当社の営業面や会社の内情まで理解した上で動いてくれる会社は、なかなかありません。

それでも強いて言うなら、反響そのものよりも契約に至るまでにリードタイムがある業界には、特に向いていると思います。

住宅のように検討期間が長い商材の場合、目先の反響数だけでは事業への貢献度を評価しきれない部分があるんです。そのため、最終的な「契約」という結果まで見てくれるパートナーの存在が重要になると考えています。

本日はどうもありがとうございました。

※本事例ページに記載された内容は初掲載当時のものです。
（2026年8月18日掲載）