「MAツール」の記事一覧

潜在顧客とは、自社の商品やサービスをまだ認知していない、または自分が抱えている悩みやニーズに気づいていない顧客層のことです。マーケティングの成功には、潜在顧客の獲得が欠かせません。この記事では、潜在顧客と顕在顧客、見込み顧客の違いや獲得…

マーケティングツールとは、顧客情報の管理やデータ分析、営業活動を支援・自動化するシステムです。本記事では、初心者が必ず押さえておきたい基本マーケティングツールの機能や目的を解説します。企業が利益を上げるためには、目的に応じたツールの導入…

「結局、MAツールは何ができるの？」と疑問に思われる方も多いでしょう、 MAツールは、企業が接点を持った見込み顧客のデータを一括管理し、最適なタイミングで最適な情報を自動で提供するためのツールです。この記事では、営業やマーケティングで活用…

チャットボットは、ユーザーからの問い合わせに自動で対応できるプログラムツールです。 Webサイトを利用するなかで見かけたことがある方も多いのではないでしょうか。「便利そうだけど具体的にどんな効果があるの？」「どうやって活用すればいいの？」…

Web接客ツールとは、サイト上で一人ひとりに合ったコミュニケーションを取る「Web接客」を行うためのツールです。お問い合わせ発生率や登録率・購入率等を増やす手法として非常に有効です。 Web接客ツールには4つの種類があり、それぞれが異なっ…

ECサイト上での接客は、顧客体験(CX)向上や販売促進など多くのメリットがあります。本記事では、ECサイトで接客するメリットや成功させるためのコツを紹介します。 ECサイトで接客するときは、顧客に不快感を与える「嫌われる接客」を避け、「好…

FIND ARTICLE 記事を探す