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SNSを「資産」に変える〜戦略設計で成果をあげた2つの成功事例〜
SNSは、顧客とリアルタイムで双方向のコミュニケーションができる重要なマーケティングチャネルです。単なる情報発信の場ではなく、顧客との継続的な関係を構築し、エンゲージメントとロイヤルティを高める重要な接点となってきました。 特に、近年は認知…
SNSマーケティング
「事例」の記事一覧
LINEで売上アップ！パーソナライズ配信で成果を上げた2つの成功事例
顧客との関係性を深め、LTV（顧客生涯価値）を最大化するCRM施策。デジタルチャネルが多様化するなか、メール、LINE、Webなど複数のタッチポイントを活用した統合的なCRM戦略が求められています。 特に注目されているのが、国内月間利用者数…
CRM
顧客データで売上・来客数アップ！CRM基盤構築・配信最適化で成果をあげた4つの成功事例
CRMツールを導入したのに、期待したほどの効果を感じない LTV（顧客生涯価値）を最大化したいが、具体的に何をすればよいかわからない カゴ落ちユーザーや検討中の見込み客にアプローチしたいが、うまく繋げられない CRM施策に取り組む企業の多く…
CRM
【ブランディング成功事例】愛情ベースの顧客理解が生む組織変革
ビジネスにおいて、自社・商材独自の価値を高め、顧客やさまざまなステークホルダーからの信頼・共感を獲得する「ブランディング」は重要性の高い施策です。 ブランディング戦略を考えるときに、「独自の世界観を発信しよう」「ロゴやデザインを一新しよう」…
マーケティング全般
【DX×カスタマーエンゲージメント成功事例】Webリニューアルを起点に踏み出した、顧客とのつながりを深める第一歩
デジタルシフトが加速する昨今、企業の成長には「デジタル技術を活用したカスタマーエンゲージメントの強化」が不可欠になりつつあります。 「デジタル化」と聞くと、多くの方がホームページの制作・刷新、ツールやシステムの導入に目を向けがちです。しかし…
DX
【ファンマーケティング成功事例】ブランドコンセプト開発から始まりプロモーション施策実施でBtoC/BtoBいずれにも成果あり
近年、SNSの普及などにより口コミやレビューの影響力が強くなるなかで、ファンマーケティングの重要性が増しています。ファンを獲得するためには、具体的にどのような施策が効果的なのでしょうか。 本記事では、ゴンドラの支援事例から、ブランドコンセプ…
CRM
心を動かすコミュニケーション～顧客感動体験を極めた5つの成功事例～
モノやサービスがあふれかえっている現代。多くの競合他社から自社を選んでもらうには、商品や価格以外の付加価値を顧客に提供することが不可欠になりました。 これからの市場で企業の成功を左右する重要な要素が、「カスタマーエンゲージメント」です。カス…
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