2026年1月11日、Googleは「エージェンティックコマース（AC：Agentic Commerce）」という次世代のショッピング体験を発表しました。エージェンティックコマースの導入により、今後はよりスムーズなショッピング体験を実現できるようになります。
この記事では、Googleが導入する新しい仕組みと機能、マーケティングへの影響について解説します。
エージェンティックコマースとは？
エージェンティックコマースとは、AIが人間に代わって買い物のタスクを実行する仕組みです。
従来のオンラインショッピングでは、消費者が自ら検索して商品を探し、複数のサイトを比較し、最終的に購入を決定する必要がありました。このプロセスには多くの手間と時間がかかり、途中で離脱してしまうユーザーも少なくありませんでした。
一方で、エージェンティックコマースを活用すると、AIエージェントがユーザーの好みやニーズを理解し、最適な商品を提案してくれるようになります。さらに、比較・検討から購入までAIがサポートするので、購買体験全体が従来よりもスムーズになります。
ユーザーは複雑な操作をすることなく、まるで優秀な個人アシスタントに買い物を任せるような体験ができるのです。
エージェンティックコマースの機能
エージェンティックコマースでは、ユーザーの購買体験を大きく向上させる3つの機能が使えます。
Google検索・Geminiアプリからの直接購入
Google検索やGeminiアプリで検索しているときに気に入った商品があれば、直接購入できるようになります。
従来は、検索結果から各小売サイトへ移動し、改めてアカウント情報や支払い情報を入力する必要がありました。しかし、エージェンティックコマースでは、Google PayやPayPalなど、すでに保存されている決済情報を使って、検索から購入まで完了させることが可能になります。
ユーザーは複数のサイトを行き来することなく、シームレスに買い物を完了できるようになるのです。
「ビジネスエージェント」でブランドと直接対話
検索画面上でブランドと直接チャットできる、「ビジネスエージェント」という機能も提供されます。
このエージェントは、バーチャル販売員のように商品に関する質問に答えてくれます。例えば、「この商品は我が家のインテリアに合うか」「サイズ選びで迷っている」といった具体的な相談にも対応可能です。
すでに一部の小売業者では導入されていて、今後はこのエージェントを通じて直接購入することも可能になる予定です。この機能によって、実店舗で店員に相談するような体験をオンラインでも実現できるようになります。
「ダイレクトオファー」で購入意欲の高いユーザーにリーチ
エージェンティックコマースには、「ダイレクトオファー」という新しい広告機能も追加されます。この機能は、AIモードで検索している購入意欲の高いユーザーに対して、「20%OFF」などの特別割引を直接提示できる仕組みです。
従来のキーワード広告では、特定のキーワードに対して一律に広告を表示していました。しかし、ダイレクトオファーでは、AIがユーザーの検索意図や文脈を理解したうえで、最適なタイミングでオファーを表示します。
より効果的なタイミングでユーザーにアプローチできるので、コンバージョン率の大幅な向上が期待できるでしょう。
エージェンティックコマースを支える「ユニバーサルコマースプロトコル(UCP)」
エージェンティックコマース実現のカギとなるのが、「ユニバーサルコマースプロトコル（UCP）」という新しい共通ルールです。
UCPは、様々なAIエージェントやシステムが共通の言語で連携できるようにする仕組みです。これにより、異なるプラットフォームやサービス間でも、スムーズな情報のやり取りが可能になります。
すでにShopify、Walmart、Targetなど、主要小売業者20社以上がこのプロトコルを支持しています。このことから、業界全体がAI活用型のショッピング体験へと大きく舵を切っていることが読み取れるでしょう。
まとめ
Googleが発表した「エージェンティックコマース」は、AIが人間に代わって買い物のタスクを実行する次世代のショッピング体験です。
ユニバーサルコマースプロトコル(UCP)の導入により、検索から購入までがシームレスになり、ビジネスエージェントを通じてブランドと直接対話できるようになります。さらに、ダイレクトオファーを活用することで、購入意欲の高いユーザーに最適なタイミングで特別オファーを提示できるようになるのです。
この変化は、マーケターにとって新たなチャレンジであると同時に、大きなチャンスでもあります。
AIエージェントに理解されやすい商品データの整備や、会話型の顧客体験設計に早期に取り組むことで、競合に先んじて優位性を確立できるでしょう。
エージェンティックコマース時代の到来を見据えて今から準備を進めていくことが、今後のEコマース成功のカギとなります。
出典：Google Ads & Commerce Blog｜New tech and tools for retailers to succeed in an agentic shopping era
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